Fundamentos

O que é marketing médico

Por Thiago Hilário · Atualizado em 31 de agosto de 2026

A parte da definição que muda tudo

Quem julga um anúncio de consultório não é o Procon nem o CONAR: é a Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos (Codame) do conselho regional. E quem responde ao processo é quem tem o CRM, não a agência que produziu a peça.

Isso reordena as prioridades inteiras. Em qualquer outro setor, a pergunta é o que converte mais; aqui a primeira pergunta é o que é permitido, e só depois o que converte dentro disso. Estratégia montada na ordem inversa costuma funcionar por alguns meses e cobrar caro depois.

Vale dizer o que quase nenhum material do mercado diz: a norma também obriga. O artigo 4º exige que toda peça traga o nome, o número de inscrição no CRM acompanhado da palavra MÉDICO e a especialidade seguida do RQE quando houver registro. O artigo 6º diz onde isso fica em rede social: na página principal do perfil — não em destaque, não em post antigo, não no link da bio.

A norma é mais permissiva que a fama dela

A Resolução CFM 2.336/2023 substituiu a 1.974/2011, e boa parte do mercado ainda trabalha pela antiga. Três exemplos que circulam errados até hoje:

• Antes e depois foi liberado com caráter educativo pelo artigo 14 — sob condições que quase ninguém cumpre inteiras, mas liberado.
• Preço de consulta pode ser anunciado (artigo 9º, VI). O de procedimento não vai em anúncio: o inciso VII manda acordá-lo entre as partes depois da avaliação.
• Depoimento de paciente não está entre as proibições do artigo 11. O artigo 14, II, “g”, o condiciona a ser sóbrio e a não induzir promessa de resultado.

As duas pontas custam caro. Quem trabalha pela norma antiga perde espaço à toa; quem trabalha por uma leitura frouxa dela responde no conselho. É por isso que a leitura artigo por artigo virou uma página inteira aqui, com o que pode, o que não pode e o que a norma obriga.

O limite que não se move é a promessa de resultado, vedada pelo artigo 11, XII. Ele é o que separa comunicação de captação irregular, e é o motivo de nada nesta página falar em número de pacientes garantidos.

De que peças o marketing médico é feito

Abaixo está o inventário, não a sequência — a ordem importa mais que a lista, e ela tem página própria logo depois.

Plataformas de agendamento como a Doctoralia são o caso intermediário: canal alugado que pode compor, avaliado em Doctoralia vale a pena? E a ordem em que tudo isso entra está em como divulgar um consultório médico, que é a página para ler depois desta.

O que marketing médico não é

Quem responde pelo que sai publicado

Agência erra, médico responde. As obrigações dos artigos 4º e 6º são de quem tem a inscrição, e nenhum contrato transfere isso — o conselho não abre processo contra fornecedor. Na prática, significa que você precisa entender o suficiente da norma para reprovar uma peça, mesmo pagando alguém para produzi-la.

É também o critério mais útil na hora de contratar. Quem não sabe dizer de cabeça o que o artigo 11 proíbe vai te entregar peça que você assina e não deveria — as seis perguntas de como escolher uma agência de marketing médico foram escritas para serem usadas contra qualquer fornecedor, esta casa incluída. E se o consultório fica em Recife, uma delas muda de peso: o que a proximidade resolve, e o que ela não resolve, está em agência de marketing médico em Recife.

Quanto custa, e quando começar

O mercado trabalha entre 2% e 5% do faturamento do consultório, e a conta que diz se está caro está aberta em quanto custa o marketing de um consultório médico, inclusive a diferença entre honorário e verba de mídia — que é onde a maioria das propostas confunde de propósito.

Quanto ao momento: começar não exige verba. As duas primeiras peças da lista acima — ficha do Google e rotina de avaliações — são gratuitas e costumam ser o que está faltando. Se o seu consultório não aparece na busca da própria cidade, a causa provável está entre as oito de por que o seu consultório não aparece no Google, e várias se resolvem numa tarde.

O que muda de especialidade para especialidade é o resto: quem decide em meses, quem decide com medo, quem pesquisa sozinho e não comenta com ninguém. Isso está separado por público em todo o conteúdo.