Contratação
Como escolher uma agência de marketing médico
Quase todo médico que procura uma agência já teve outra antes. A conversa costuma começar por preço e portfólio, que são justamente os dois critérios que menos separam quem entrega de quem não entrega.
Esta página é a lista de perguntas que faríamos se estivéssemos do outro lado da mesa, inclusive as que são incômodas para nós.
As seis perguntas
Vocês atendem outro médico da minha especialidade na minha região?
É a primeira, e para muita agência a resposta é sim. Quem trabalha com três dermatologistas da mesma cidade está disputando o mesmo paciente três vezes e cobrando dos três. Exclusividade por especialidade e região deveria estar escrita no contrato, não prometida na reunião.
Quem executa o meu trabalho no dia a dia?
Quem vende costuma não ser quem faz. Vale saber o nome de quem vai escrever, editar e responder, e quantas outras contas essa pessoa carrega ao mesmo tempo. Pacote barato quase sempre significa uma pessoa cuidando de dezenas de clientes.
O que vocês vão medir, e com que frequência eu vejo?
Curtida e alcance não pagam aluguel. Os números que importam são quantas pessoas procuraram, quantas escreveram, quantas marcaram e quanto custou cada uma. Se a agência não sabe medir isso, ela não vai saber dizer se está funcionando.
Como vocês tratam a Resolução CFM 2.336/2023?
A responsabilidade pela publicação é sua, não de quem edita. Uma agência que não sabe responder de cabeça o que mudou no antes e depois e por que depoimento de paciente continua proibido vai te expor sem querer.
O que acontece com o material se eu sair?
Perfil, ficha do Google, site, domínio e conta de anúncio precisam estar no seu nome, com você como proprietário. É comum descobrir na saída que o acesso é da agência, e recomeçar do zero é o custo real de uma troca.
Vocês fazem um diagnóstico antes de propor?
Proposta que chega antes de qualquer levantamento é pacote de prateleira. Quem olha primeiro sua posição na busca, sua ficha, seu perfil e o que os colegas do seu bairro fazem, chega com um preço que tem lastro.
Sinais de que é melhor não assinar
- Garantia de primeira posição no Google, que nenhuma agência controla
- Promessa de número de pacientes por mês
- Fidelidade longa apresentada como condição, e não como escolha
- Portfólio sem nome verificável, feito de prints de métricas soltas
- Proposta de usar depoimento de paciente, proibido pela norma
- Nenhuma pergunta sobre o seu ticket, sua agenda e o seu convênio
Existe a melhor agência de marketing médico?
É a busca mais comum de quem está comparando, e a resposta honesta é que melhor é sempre em relação ao seu caso: a melhor para a clínica de cinco médicos em São Paulo não é a melhor para o consultório de um titular em outra praça. As listas de melhores que aparecem nessa busca são catálogos pagos ou artigos escritos pelas próprias agências, e nenhum deles conhece o seu ticket, a sua agenda e a sua cidade.
O que existe é a agência certa para o seu caso, e as seis perguntas acima descobrem isso melhor que qualquer ranking.
O que não é critério
Tamanho da agência não diz nada sobre quem vai cuidar de você, e às vezes diz o contrário. Número de seguidores do perfil da própria agência também não: o público dela é feito de outros profissionais de marketing, não de pacientes da sua cidade.
E preço isolado não é critério nenhum. A faixa que o mercado pratica, o que separa honorário de verba de mídia e a conta que diz se está caro estão em quanto custa o marketing de um consultório médico.
Um teste antes de decidir
Peça a cada candidata que mostre, na sua frente, em que posição você aparece hoje na busca da sua especialidade na sua cidade. É gratuito, leva dois minutos e revela três coisas ao mesmo tempo: se a agência sabe medir, se ela pesquisou você antes da reunião e se o que ela vai propor tem relação com o seu problema real.
Na Bravum esse levantamento é a primeira etapa do Método CORE e vem antes de qualquer proposta. Atendemos uma especialidade por região, então parte da conversa depende de a sua já estar ocupada ou não.
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