Política de privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

O Grupo Bravum é o controlador dos dados tratados neste site, na definição do artigo 5º, VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Somos uma agência de marketing médico com sede em Recife, Pernambuco, e atendemos médicos, consultórios e clínicas em mais de dez estados.

Para qualquer assunto desta política — inclusive os pedidos descritos mais abaixo — os canais são o e-mail thiago@bravum.group e o WhatsApp (81) 99241-6875. Para pedido formal, prefira o e-mail: ele deixa registro do que foi pedido e de quando, o que o WhatsApp não deixa.

O site não tem formulário

Vale dizer isso primeiro, porque muda o resto: não existe campo de cadastro, newsletter ou orçamento em nenhuma página. Todos os botões de contato abrem uma conversa no WhatsApp. Você não digita nada aqui dentro, e por isso não temos como guardar nada que você não tenha nos enviado de propósito.

Que dados são coletados quando você navega

Usamos o Google Tag Manager para carregar o Google Analytics 4, e é a única ferramenta de medição no ar. Ele registra dados de navegação de forma pseudonimizada: páginas visitadas, tempo em cada uma, de onde você veio (busca, link, rede social), tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e localização aproximada por cidade — derivada do endereço IP, que o próprio Google anonimiza antes de armazenar.

Nada disso identifica você pelo nome. Serve para responder perguntas como “qual página os médicos leem até o fim” e “qual assunto trouxe mais gente este mês”.

A base legal é o legítimo interesse (artigo 7º, IX, da LGPD): medir o próprio site para melhorá-lo. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento, e a seção de cookies explica como.

Que dados são coletados quando você fala com a gente

Ao clicar em qualquer botão de contato, você é levado ao WhatsApp com uma mensagem já escrita. A conversa acontece dentro do aplicativo, sob a política de privacidade da Meta, e nós passamos a ter acesso ao seu número, ao nome que você exibe no perfil e ao que você nos contar.

Guardamos isso para responder, montar proposta e manter histórico comercial. A base legal é a execução de procedimentos preliminares de contrato a seu pedido (artigo 7º, V, da LGPD). Se a conversa não virar contrato, mantemos o registro por até dois anos e depois apagamos.

Com quem os dados são compartilhados

Google LLC — Analytics e Tag Manager, para a medição descrita acima.

Meta Platforms — WhatsApp, quando a conversa é você quem inicia.

Hostinger — hospedagem do site, que registra acessos ao servidor por questões de segurança e operação.

Não vendemos dado nenhum, não alugamos lista e não repassamos seu contato para terceiro fazer oferta. Todos esses fornecedores operam servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional, feita nos termos do artigo 33 da LGPD e das cláusulas contratuais de cada um deles.

Cookies, e como desligá-los

Os cookies deste site são os do Google Analytics, com validade de até dois anos, e servem para distinguir uma visita nova de um retorno. Não há cookie de publicidade nem remarketing configurado.

Você pode bloquear ou apagar tudo pelas configurações do seu navegador, na seção de privacidade. Também pode instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics, que vale para todos os sites que usam a ferramenta. O site continua funcionando normalmente sem eles.

Os seus direitos, e como exercê-los

O artigo 18 da LGPD garante a você: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção do que estiver incompleto ou errado; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou excessivo; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para thiago@bravum.group dizendo o que quer. Respondemos em até 15 dias, contados do recebimento. Não cobramos nada por isso e não precisamos saber o motivo. Se preferir, o WhatsApp (81) 99241-6875 também serve.

Se a nossa resposta não resolver, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

Segurança e alterações desta política

O site é servido apenas por HTTPS e não armazena dado de contato em banco próprio — o histórico comercial fica nas contas corporativas do WhatsApp e das ferramentas de trabalho da equipe, com acesso restrito a quem atende o cliente.

Quando esta política mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Alteração relevante para quem já é cliente é comunicada pelo mesmo canal em que a gente conversa.