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Como abrir um consultório médico: o que garante ser encontrado desde o primeiro dia
Por Thiago Hilário · Atualizado em
Abrir um consultório mistura duas tarefas que pedem atenção ao mesmo tempo: montar a estrutura física e ser encontrado quando ela abrir. Esta página cobre só a segunda parte, nome, registro no CRM, ficha do Google, site, placa e os primeiros canais de contato com o paciente. Fica de fora o tipo de empresa, o financiamento da abertura e a lista de equipamento, que pedem outro tipo de especialista.
Duas dessas etapas, o registro no CRM e a ficha do Google, compensam ser resolvidas antes da inauguração, não no dia dela, porque as duas têm prazo próprio para amadurecer. É por isso que aparecem primeiro aqui, antes de placa e desconto de abertura.
Nome e marca do consultório
O nome que vai na placa, no site, na ficha do Google e no registro do CRM precisa ser exatamente o mesmo, sem uma versão abreviada num canal e outra por extenso no seguinte. Trocar o nome depois de publicá-lo em todos esses lugares custa tempo: a ficha antiga continua aparecendo na busca ao lado da nova, e quem salvou o número errado no celular não encontra o consultório atualizado. Como escolher esse nome e transformá-lo em identidade visual, do letreiro ao cartão de visita, está em identidade visual para médico.
O registro da pessoa jurídica no CRM
Consultório que nasce como empresa entra no registro do CRM
A Resolução CFM 1.980/2011, no anexo, art. 3º, parágrafo único, alínea a, enquadra a empresa prestadora de serviços médico-hospitalares de diagnóstico e/ou tratamento entre as que precisam se registrar no conselho regional de medicina da jurisdição onde vai atuar. Um consultório aberto como pessoa jurídica se encaixa nessa descrição. A escolha entre abrir no seu nome ou como empresa é do seu contador; o que a norma do CRM exige é objetivo, e vale a partir do momento em que existe uma empresa por trás do consultório.
Quem pede o registro é o médico responsável técnico
O art. 5º do mesmo anexo diz que o registro é requerido pelo profissional médico responsável técnico, em requerimento dirigido ao conselho regional da jurisdição. O art. 6º lista o que esse requerimento leva, entre outros dados: nome ou razão social, endereço completo, natureza jurídica, número de inscrição no CNPJ, relação do corpo clínico e a licença de funcionamento da prefeitura, além do alvará da vigilância sanitária. É um processo do conselho, separado da abertura da empresa, e corre em paralelo a ela.
A ficha do Google, pronta antes de abrir
A ficha do Perfil da Empresa do Google não depende da inauguração para existir. Pelas regras conferidas em 25 de setembro de 2026, dá para cadastrar uma data de abertura futura, e o perfil aparece na busca 90 dias antes dela, sem constar como já em funcionamento. Depois de abrir, carrega o rótulo de recém-aberta por mais 90 dias.
Isso muda a ordem de trabalho: em vez de criar a ficha correndo no dia da inauguração, dá para deixá-la pronta, com categoria certa e os serviços descritos um a um, meses antes de a porta abrir. O que decide a posição depois disso e o que preencher em cada campo está em Google Meu Negócio para médicos. Quem vai atender nesse consultório novo e também num endereço já existente tem uma regra própria sobre quantas fichas abrir, em dois endereços no Google Meu Negócio.
Domínio e site
O site não precisa estar pronto no dia da inauguração, mas entra na lista do que vale resolver antes dela, ao lado da ficha do Google e da placa. Quando adiantar esse passo compensa e o que a página precisa mostrar está em médico precisa de site?.
A placa e a fachada: o que a norma obriga a mostrar
A identificação na placa depende de quem assina o consultório. O art. 4º da Resolução CFM 2.336/2023 exige, em toda peça de publicidade, o nome do médico, o número de registro no CRM acompanhado da palavra MÉDICO e, quando a especialidade está registrada, o RQE correspondente. É a identificação da pessoa física, e vale sozinha para o consultório aberto no seu nome.
Quando o consultório é pessoa jurídica, o art. 5º soma outra camada: na recepção, o nome do estabelecimento com o número de registro no CRM e o nome do diretor técnico-médico com o CRM dele. O Manual da Codame acrescenta que, em estabelecimento especializado, caso comum de quem abre a própria especialidade, é obrigatório incluir também o RQE do diretor técnico-médico.
- Nome do médico, número de registro no CRM acompanhado da palavra MÉDICO e, quando a especialidade está registrada, o RQE (art. 4º da Resolução CFM 2.336/2023)
- Se o consultório é pessoa jurídica: nome do estabelecimento com o registro no CRM e nome do diretor técnico-médico com o CRM dele (art. 5º)
- Em estabelecimento especializado, também o RQE do diretor técnico-médico, conforme o Manual da Codame
A inauguração pode ter desconto, com uma ressalva para quem está começando
O art. 9º, inciso VIII, da Resolução CFM 2.336/2023 permite anunciar abatimento e desconto em campanha promocional, o que cobre a divulgação clássica de inauguração. A ressalva pega quem está abrindo agora: a nota da Codame ao mesmo inciso exige deixar acessíveis à auditoria os preços praticados até três meses antes da campanha, condição pensada para quem já cobrava algo. Um consultório que ainda não atendeu ninguém não tem esse histórico para mostrar, e nem a Resolução nem o Manual tratam desse caso específico. Antes de anunciar desconto de inauguração sem preço anterior, a pergunta vai para a Codame do seu CRM. O resto das regras de desconto e cupom, incluindo o que a norma não aceita em formato nenhum, está em médico pode dar desconto na consulta?.
O WhatsApp do consultório, configurado antes do primeiro paciente
Antes de imprimir a placa com o número, vale configurar o WhatsApp Business do consultório: perfil com endereço e horário, mensagem de saudação e resposta automática fora do expediente. Para a Resolução CFM 2.336/2023, o WhatsApp é rede social do médico como qualquer outra, e segue as mesmas regras de identificação descritas acima. O passo a passo, os recursos gratuitos e onde o aplicativo para de dar conta estão em WhatsApp Business para médicos.
Perguntas frequentes sobre abrir um consultório médico
Preciso registrar meu consultório no CRM antes de abrir?
Depende de como ele nasce. Se abre como pessoa jurídica, sim: a Resolução CFM 1.980/2011, anexo, art. 3º, parágrafo único, alínea a, enquadra a empresa prestadora de serviços médico-hospitalares de diagnóstico e/ou tratamento entre as que precisam se registrar no conselho regional de medicina, e o art. 5º diz que quem pede esse registro é o médico responsável técnico. Se você abre no seu próprio nome, sem empresa, esse registro específico de pessoa jurídica não se aplica; confirme o enquadramento com seu contador antes de decidir a estrutura.
Posso deixar a ficha do Google Meu Negócio pronta antes de abrir as portas?
Pode, e adianta trabalho. Pelas regras do Perfil da Empresa do Google, conferidas em 25 de setembro de 2026, dá para cadastrar uma data de abertura futura, e o perfil aparece na busca 90 dias antes dela, sem constar como já em funcionamento. Depois da abertura, carrega o rótulo de recém-aberta por mais 90 dias.
O que precisa aparecer na placa de um consultório novo?
No mínimo, o que o art. 4º da Resolução CFM 2.336/2023 exige de qualquer médico: nome, número de registro no CRM acompanhado da palavra MÉDICO e, quando a especialidade está registrada, o RQE. Se o consultório é pessoa jurídica, o art. 5º soma o nome do estabelecimento com o registro no CRM e o nome do diretor técnico-médico com o CRM dele, e o Manual da Codame exige também o RQE do diretor técnico quando o estabelecimento é especializado.
Posso anunciar desconto na inauguração do consultório?
Pode, em campanha promocional, pelo art. 9º, inciso VIII, da Resolução CFM 2.336/2023. A ressalva é a nota da Codame ao mesmo inciso, que exige deixar acessíveis à auditoria os preços praticados até três meses antes da campanha. Um consultório recém-aberto não tem esse histórico para mostrar, e nem a Resolução nem o Manual tratam desse caso específico; antes de anunciar, a dúvida vale a Codame do seu CRM.
Em que ordem faz sentido resolver tudo isso?
Registro no CRM e ficha do Google Meu Negócio compensam ser resolvidos antes da inauguração, porque os dois têm prazo próprio para amadurecer: o registro depende da tramitação no conselho, e a ficha ganha até 90 dias de visibilidade na busca antes da data de abertura. Nome, site, placa e WhatsApp seguem juntos depois, porque dependem uns dos outros para ficar consistentes.
Artigos conferidos no texto integral da Resolução CFM 2.336/2023, da Resolução CFM 1.980/2011 e do Manual de Publicidade Médica do CFM em 25 de setembro de 2026. A regra da data de abertura do Perfil da Empresa vem da Central de Ajuda do Google, conferida na mesma data. O quadro completo da resolução de publicidade está em marketing médico: o que pode e o que não pode.
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