Google Meu Negócio
Como um médico aparece no Google Maps da própria cidade
Quando alguém procura um especialista, a primeira coisa que faz é pesquisar o nome da especialidade mais a cidade. O que aparece não é o site: é o bloco de mapa, com três consultórios, foto, nota e distância. A escolha do paciente acontece ali, antes de qualquer visita a site ou perfil.
A ficha do Google Meu Negócio é gratuita e mesmo assim costuma ser o ativo mais abandonado do consultório. É comum encontrar médico excelente em décimo lugar, atrás de clínicas menores que preencheram a ficha inteira.
O que decide a posição
O Google explica que a ordem sai da combinação de três fatores. Nenhum deles se compra, e dois dependem inteiramente do que está na ficha.
Distância
A posição muda conforme onde o paciente está quando pesquisa. Por isso não existe uma colocação única: existe a colocação no bairro onde ficam os seus pacientes, e é essa que interessa medir.
Relevância
O quanto a ficha corresponde ao que foi buscado. Categoria principal certa, especialidade declarada e serviços listados fazem mais diferença aqui do que qualquer publicação.
Destaque
O quanto o consultório é conhecido dentro e fora do Google, o que inclui volume e recência das avaliações e a presença do nome em site próprio e em outras fontes.
O que precisa estar preenchido
- Categoria principal correta, que é a que mais pesa na relevância
- Nome exatamente igual ao da fachada e do site, sem palavra-chave enfiada
- Especialidade e RQE no perfil
- Endereço e horário corretos, inclusive quando o atendimento é em dias alternados
- Telefone que alguém atende, e o mesmo número no site
- Fotos reais do consultório e da recepção, não banco de imagem
- Serviços e procedimentos descritos um a um
- Perguntas e respostas preenchidas por você antes que alguém pergunte errado
Avaliações, com o cuidado que a profissão exige
Quantidade e recência contam. Uma ficha com nota cinco e uma única avaliação perde para a de nota 4,8 com cento e vinte, e avaliação de três anos atrás pesa menos que a de ontem. O caminho que funciona é pedir ao fim da consulta, com o link pronto na mão da secretária, e não uma vez por ano em campanha.
Duas ressalvas que valem mais que o ganho de posição. Ao responder uma avaliação, cuidado para não confirmar publicamente que a pessoa é sua paciente nem citar qualquer detalhe do atendimento: a resposta é pública e o sigilo continua valendo. E avaliação espontânea no Google é fala do paciente, o que é diferente de reproduzir depoimento na sua própria publicidade, prática que a Resolução CFM 2.336/2023 proíbe.
Na Bravum medimos a posição do consultório na busca da especialidade na cidade antes de propor qualquer coisa, porque colocação e número de avaliações dizem em dois minutos o que uma reunião inteira de apresentação não diz.
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